为深化产教融合、打通外贸专业 “理论学习——实践应用” 转化通道，菏泽学院外国语学院精准搭建校企合作平台，为学子打造沉浸式实践育人场景。2025年暑假伊始，我院2022级商务英语本科班王瑜营和郑亚宁两位同学正式进驻山东陆港跨境电商有限公司开启实习实践。现将实习心得分享，为更多学子提供实践参考。
一、初入职场：以忐忑启程，凭指引融入
初入公司时，我们既期待职场生活，又因未知而紧张不安。刚到岗的几天尤为茫然：面对全英文平台页面，看着同事熟练处理产品编辑、客户询盘与售后，“直通车推广”“海外仓备货” 等陌生术语更让我们无所适从，担心难以跟上团队节奏。
正如 “业精于勤”“万事开头难”，这份忐忑也提醒我们需以勤勉态度应对挑战。幸运的是，公司安排了经验丰富的导师带领我们这些初出茅庐的实习生，让我们少走了许多弯路。初涉售后时，我们接到美国客户关于餐椅配件缺失的诉求，客户态度不满且急切，我们既怕承诺超纲，又担心激化矛盾，迟迟不敢回复。公司前辈见状主动指导：“先共情安抚，再引导提供关键信息，最后按流程给方案，别轻易许诺‘即刻补发’。” 我们按此思路修改回复，当天便收到客户配合的反馈。这次经历让我们明白，售后沟通需兼顾客户诉求与公司规范。 前辈的实践经验帮我们规避了风险，快速适应了工作。
二、理论落地：以知识为基，靠实践扎根
回首这段实习历程，我们已在职场探索之路上稳健迈出第一步。曾经萦绕心头的茫然无措，如今正悄然褪去；对公司业务架构的认知从模糊到清晰，对行业生态的理解从浅层到初步深入，更重要的是，我们已逐渐适应职场紧张有序的工作节奏。这段经历让我们深刻领悟：初入职场的 “畏惧感”，多半源于对未知的陌生；而前辈们的悉心帮带，叠加我们主动探索的学习态度，正是打破未知壁垒、助力我们稳步成长的核心力量。
实习过程中，我们更真切地感受到校园书本知识与职场实践间的差距。陆游 “纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。” 的诗句，此前只停留在课本理解，如今亲身实践，才真正读懂其中深意。在校时，我们系统学习 “跨境电商平台运营”，能熟练背诵 “Listing 优化需聚焦标题、关键词、图片与商品描述”，也知晓 “数据分析要关联点击率、转化率、复购率等指标”，可真正上手实操才发现，从 “理论认知” 到 “落地执行” 仍有不小距离。这让我们清晰意识到：校园学习是能力 “筑基”，职场实践则是经验 “垒砖”，唯有在实践中不断试错、总结规律、迭代方法，才能将理论知识转化为解决实际问题的能力，真正践行王阳明“知行合一”的治学之道。
三、成长展望：以实习为阶，向专业深耕
此次实习并非终点，而是我们职业成长路上宝贵的起点。这段珍贵的实习经历，无疑将成为我们未来职业生涯中一笔不可多得的财富，持续激励着我们奋勇前行。在今后的实习生涯中，我们定会以更加饱满的热情、更加坚定的决心，继续努力。我们将不断提升自己的专业能力，积极探索跨境电商运营的新方法、新策略，为公司的发展添砖加瓦，贡献自己的一份微薄之力。
四、致谢于心：以感恩为怀，携初心前行
最后，感谢学院搭建优质实习平台，助我们实现理论与实践深度融合；感谢公司给予成长空间，帮我们完成从 “学生” 到 “职场人” 的角色转变，感谢导师与同事的支持，让我们在陌生环境中倍感温暖。
古人云“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。”未来，在跨境电商的机遇赛道上，我们定携实习收获，以每一次挑战为 “试金石”，以每一次困难为 “淬炼炉”，踏实奋进、突破自我，在岗位上书写职业精彩，于行业浪潮中绽放如梅坚韧、如剑锐利的光芒！